Plazo de entrega

• España: entrega gratis de 1 a 5 días hábiles
• Resto del mundo: entrega gratis de 1 a 6 días hábiles

Aranceles e impuestos

• España: Garantizamos que no hay impuestos, aranceles o tasas de aduana adicionales para los clientes de España.
• Otros países: Si se encuentra en un país que no sea España, es posible que deba abonar los derechos e impuestos de importación cobrados por la aduana. Estos cargos adicionales corren por cuenta del cliente.

Manipulación y despacho

• Los pedidos realizados antes de las 14:00 (hora ET) en días laborables se procesan y se envían el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 14:00, durante el fin de semana o en festivos se procesarán el siguiente día laborable.
• Recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Socios de envío

• UPS
• DHL
• FedEx

Seguimiento del envío: Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento. Una vez enviado el pedido, se le enviará por correo electrónico un enlace de seguimiento.

Problemas del envío: Si su pedido no ha llegado en el plazo estimado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en atencioncliente@timeresistance.com para obtener ayuda.

Paquetes perdidos o dañados: Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en atencioncliente@timeresistance.com si su paquete se pierde o resulta dañado durante el transporte. Resolveremos el problema y nos aseguraremos de que reciba su pedido o uno de sustitución.

Dirección incorrecta: Asegúrese de que la dirección de envío facilitada es correcta y está completa. No nos hacemos responsables de los pedidos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si se da cuenta de que su dirección es incorrecta.

Contáctenos: Para preguntas o dudas sobre nuestra política de entrega:

• Correo electrónico: atencioncliente@timeresistance.com
• Sitio web: timeresistance.es

En Time Resistance, nos esforzamos para que cada cliente quede plenamente satisfecho con su compra. Si surge algún problema con su pedido, háganoslo saber y lo resolveremos lo antes posible.

A veces, las compras por Internet son difíciles porque no puede sentir, sostener o probarse el artículo. Si cuando llega su pedido considera que el producto es demasiado grande, demasiado pequeño, demasiado pesado o incómodo, puede iniciar una devolución aquí con su correo electrónico y número de pedido. Por otro lado, puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente en atencioncliente@timeresistance.com

Política de devoluciones:

• Puede devolver su compra dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.
• El artículo debe estar en su caja original, sin uso e incluir todas sus partes y accesorios.
• El franqueo por devolución corre por cuenta del comprador. Conserve el recibo como prueba del envío, ya que no nos hacemos responsables de los artículos perdidos en el correo.
• Los artículos personalizados no pueden devolverse para obtener un reembolso.

Devolución de un producto dañado o defectuoso:

• En el improbable caso de que la bolsa que reciba esté defectuosa o haya sufrido daños durante el transporte, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en un plazo de 30 días. Una falla es un defecto de aspecto o de funcionamiento y debe manifestarse inmediatamente o después del primer uso.
• Póngase en contacto con nosotros en primer lugar en relación con el defecto, y nosotros nos encargaremos de todos los trámites de envío. Una vez recibida la mercancía devuelta, le reembolsaremos el importe o le enviaremos un producto de sustitución.

Una vez recibido el artículo devuelto, reembolsaremos su pago en un plazo de 2 días hábiles.