Plazo de entrega

• España: entrega gratis de 1 a 5 días hábiles

Aranceles e impuestos

• España: Garantizamos que no hay impuestos, aranceles o tasas de aduana adicionales para los clientes de España.

Manipulación y despacho

• Los pedidos realizados antes de las 7:00 (hora ET) en días laborables se procesan y se envían el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 7:00, durante el fin de semana o en festivos se procesarán el siguiente día laborable.
• Recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Socios de envío

• UPS
• DHL
• FedEx

Seguimiento del envío: Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento. Una vez enviado el pedido, se le enviará por correo electrónico un enlace de seguimiento.

Problemas del envío: Si su pedido no ha llegado en el plazo estimado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en atencioncliente@timeresistance.com para obtener ayuda.

Paquetes perdidos o dañados: Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en atencioncliente@timeresistance.com si su paquete se pierde o resulta dañado durante el transporte. Resolveremos el problema y nos aseguraremos de que reciba su pedido o uno de sustitución.

Dirección incorrecta: Asegúrese de que la dirección de envío facilitada es correcta y está completa. No nos hacemos responsables de los pedidos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si se da cuenta de que su dirección es incorrecta.

Paquetes robados después de la entrega: Si se confirma que tu pedido ha sido entregado, pero después desaparece o es robado, lamentablemente no podemos asumir la responsabilidad, y no se podrá emitir un reembolso ni un reemplazo.

Contáctenos: Para preguntas o dudas sobre nuestra política de entrega:

• Correo electrónico: atencioncliente@timeresistance.com
• Sitio web: timeresistance.es

En Time Resistance, nos esforzamos para que cada cliente quede plenamente satisfecho con su compra. Si surge algún problema con su pedido, háganoslo saber y lo resolveremos lo antes posible.

A veces, las compras por Internet son difíciles porque no puede sentir, sostener o probarse el artículo. Si cuando llega su pedido considera que el producto es demasiado grande, demasiado pequeño, demasiado pesado o incómodo, puede iniciar una devolución aquí con su correo electrónico y número de pedido. Por otro lado, puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente en atencioncliente@timeresistance.com

Política de devoluciones:

• Puede devolver su compra dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.
• El artículo debe estar en su caja original, sin uso e incluir todas sus partes y accesorios.
• El franqueo por devolución corre por cuenta del comprador. Conserve el recibo como prueba del envío, ya que no nos hacemos responsables de los artículos perdidos en el correo.
• Los artículos personalizados no pueden devolverse para obtener un reembolso.

En relación con los pedidos que incluyen un regalo por compra: Si decides devolver un artículo de un pedido de este tipo, el regalo por compra también deberá devolverse en su estado original y sin usar. Si el regalo no se devuelve, su valor podrá deducirse del importe del reembolso.

Derecho de desistimiento

Los clientes de la UE/EEE y del Reino Unido pueden desistir de las compras en línea a las que se aplique este derecho en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercer este derecho, utilice nuestro formulario de desistimiento. Los gastos de devolución corren por su cuenta. Se aplican las excepciones legales, incluidos los productos claramente personalizados. Este derecho es independiente de nuestra política de devoluciones de 30 días. Más información sobre el derecho de desistimiento en la UE.

Devolución de un producto dañado o defectuoso:

• En el improbable caso de que la bolsa que reciba esté defectuosa o haya sufrido daños durante el transporte, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en un plazo de 30 días. Una falla es un defecto de aspecto o de funcionamiento y debe manifestarse inmediatamente o después del primer uso.
• Póngase en contacto con nosotros en primer lugar en relación con el defecto, y nosotros nos encargaremos de todos los trámites de envío. Una vez recibida la mercancía devuelta, le reembolsaremos el importe o le enviaremos un producto de sustitución.

Una vez recibido el artículo devuelto, reembolsaremos su pago en un plazo de 2 días hábiles.