Plazo de entrega

• España: Entrega gratuita en un plazo de 1 a 5 días laborables.
• Ten en cuenta que los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de los horarios de los transportistas y de factores externos, como las condiciones meteorológicas, los trámites aduaneros, los fines de semana, los días festivos u otros retrasos imprevistos.

Artículos personalizados: Ten en cuenta que se necesitarán entre 1 y 2 días laborables adicionales para tramitar tu pedido personalizado antes de que se envíe.

Impuestos y aranceles

• España: Garantizamos que no se aplicarán impuestos, aranceles ni tasas aduaneras adicionales.

Preparación y envío

• Los pedidos realizados antes de las 7:00 (hora ET) en días laborables se procesan y envían el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 7:00, durante el fin de semana o en festivos se procesarán el siguiente día laborable.
• Una vez enviado el pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento.
• Ten en cuenta que los plazos de tramitación y envío pueden alargarse durante los periodos promocionales, los días festivos o los periodos de gran volumen de pedidos.

Empresas de transporte

• DPD
• SEUR
• UPS
• DHL
• FedEx

Seguimiento del envío: Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. Recibirás un enlace por correo electrónico al momento del envío.

Problemas de entrega: Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, contáctanos en atencioncliente@timeresistance.com.

Paquetes perdidos o dañados: En caso de pérdida o daño durante el transporte, contáctanos de inmediato en atencioncliente@timeresistance.com. Resolveremos el problema o enviaremos un reemplazo.

Dirección incorrecta: Asegúrate de que la dirección de envío sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de pedidos perdidos o retrasados por datos incorrectos. Contáctanos lo antes posible si notas un error.

Paquetes robados después de la entrega: Una vez que el pedido haya sido recibido físicamente por ti o por una persona a la que hayas autorizado a recibirlo, la responsabilidad sobre los productos pasa a ti. No nos hacemos responsables de los productos que posteriormente se pierdan o sean robados después de la entrega y, en esos casos, no podemos ofrecer un reembolso ni una sustitución. Si has autorizado al transportista a dejar tu pedido en un lugar específico, la responsabilidad puede pasar a ti una vez que el pedido haya sido entregado de acuerdo con esas instrucciones. Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en atencioncliente@timeresistance.com para que podamos investigar la entrega con el transportista.

Contacto: 

• Email: atencioncliente@timeresistance.com
• Sitio web: www.timeresistance.es

En Time Resistance, nos esforzamos para que cada cliente quede plenamente satisfecho con su compra. Si surge algún problema con su pedido, háganoslo saber y lo resolveremos lo antes posible.

A veces, las compras por Internet son difíciles porque no puede sentir, sostener o probarse el artículo. Si cuando llega su pedido considera que el producto es demasiado grande, demasiado pequeño, demasiado pesado o incómodo, puede iniciar una devolución aquí con su correo electrónico y número de pedido. Por otro lado, puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente en atencioncliente@timeresistance.com

Política de devoluciones:

• Puede devolver su compra dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.
• El artículo debe estar en su caja original, sin uso e incluir todas sus partes y accesorios.
• El franqueo por devolución corre por cuenta del comprador. Conserve el recibo como prueba del envío, ya que no nos hacemos responsables de los artículos perdidos en el correo.
• Los artículos personalizados no pueden devolverse para obtener un reembolso.

En relación con los pedidos que incluyen un regalo por compra: Si decides devolver un artículo de un pedido de este tipo, el regalo por compra también deberá devolverse en su estado original y sin usar. Si el regalo no se devuelve, su valor podrá deducirse del importe del reembolso.

Derecho de desistimiento

Los clientes de la UE/EEE y del Reino Unido pueden desistir de las compras en línea a las que se aplique este derecho en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercer este derecho, utilice nuestro formulario de desistimiento. Los gastos de devolución corren por su cuenta. Se aplican las excepciones legales, incluidos los productos claramente personalizados. Este derecho es independiente de nuestra política de devoluciones de 30 días. Más información sobre el derecho de desistimiento en la UE.

Devolución de un producto dañado o defectuoso:

• En el improbable caso de que la bolsa que reciba esté defectuosa o haya sufrido daños durante el transporte, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en un plazo de 30 días. Una falla es un defecto de aspecto o de funcionamiento y debe manifestarse inmediatamente o después del primer uso.
• Póngase en contacto con nosotros en primer lugar en relación con el defecto, y nosotros nos encargaremos de todos los trámites de envío. Una vez recibida la mercancía devuelta, le reembolsaremos el importe o le enviaremos un producto de sustitución.

Una vez recibido el artículo devuelto, reembolsaremos su pago en un plazo de 2 días hábiles.